حول
طيران الإمارات هي أكبر شركة طيران في الشرق الأوسط ومقرها القرهود، دبي. شركة الطيران هي شركة تابعة لمجموعة الإمارات، المملوكة لمؤسسة دبي للاستثمارات الحكومية. تعمل في أكثر من 150 مدينة في 80 دولة عبر القارات الست من خلال أسطولها الذي يضم حوالي 300 طائرة ويعمل بها أكثر من 45000 موظف.

الجوائز
فازت طيران الإمارات بالعديد من الجوائز المرموقة على مر السنين. تشمل أحدث جوائزها جائزة شركة الطيران العالمية في جوائز APEX Official Airline Ratings™ في ديسمبر 2021، و"أفضل شركة طيران في العالم" للمرة الثامنة على التوالي من جوائز Business Traveler Middle East 2021 و"شركة طيران العام 2020" في مجلة Aviation Business. الجوائز.

رحلات طيران الإمارات الدولية
تسافر طيران الإمارات حاليًا إلى 157 وجهة حول العالم، بما في ذلك مدن بارزة في الهند والولايات المتحدة وأستراليا وأوروبا.

درجة السفر
يمكن للعملاء الاختيار من بين 4 درجات عند السفر مع طيران الإمارات:

الدرجة الاقتصادية: يمكن للمسافرين الاستمتاع بمقعد مريح أثناء رحلتهم والعديد من وسائل الترفيه والخدمات على متن الطائرة، بما في ذلك خدمة الواي فاي على متن الطائرة، وآلاف القنوات التلفزيونية، والوجبات اللذيذة وما إلى ذلك.
الدرجة الاقتصادية الممتازة: يمكن للركاب الاستمتاع بمقصورة فسيحة في الجزء الأمامي من الطائرة مع مقاعد جلدية فاخرة ومسند للساقين ومسند للرأس قابل للتعديل في ستة اتجاهات. يتم توفير الخدمات الشخصية على متن الطائرة، مثل الوجبات الإقليمية الخاصة، وخيارات الأفلام التي لا نهاية لها على تلفزيون عالي الدقة مقاس 13.3 بوصة يمكن توصيله بسماعات رأس بلوتوث، وشبكة Wi-Fi محسنة مع خدمة عالية السرعة. كما أن لديهم أولوية أكبر للخروج من الطائرة.
درجة الأعمال: يمكن للمسافرين الاستمتاع بالمطار والصالة على متن الطائرة. بمجرد صعودهم على متن الطائرة، يمكنهم الاستمتاع بمقعد يتحول بسلاسة إلى سرير مسطح بالكامل مع مرتبة ناعمة ومريحة وبطانية مريحة للحصول على راحة جيدة. يتوفر أيضًا الترفيه على متن الطائرة. ويمكنهم أيضًا طلب خدمة السيارة مع سائق مجانًا بمجرد وصولهم إلى المطار.
الدرجة الأولى: يمكن للركاب الاستمتاع بجناح خاص حيث يمكنهم إغلاق أبواب مقاعدهم ويمكن تحويل المقاعد إلى سرير مسطح بالكامل ويمكنهم أن يطلبوا من طاقم المقصورة ترتيب الملاءات لقضاء ليلة مريحة ينام. ويمكنهم أيضًا الاستمتاع بالمأكولات الانتقائية الفاخرة مع الوجبات الخفيفة اللذيذة وتجربة خدمة تناول الطعام الشخصية. كما يتم تزويدهم أيضًا بوسائل الترفيه على متن الطائرة ذات الجودة العالية، مثل سبا الاستحمام على متن الطائرة، والصالة على متن الطائرة، وغيرها الكثير.

تسجيل الوصول
يمكنك تسجيل الوصول عبر الإنترنت قبل 48 ساعة من موعد رحلتك. يمكنك أيضًا اختيار المقعد والوجبات التي تريدها، ويمكنك أيضًا الاستفادة من خيارات الترقية في اللحظة الأخيرة.

رد الأموال والإلغاء
تقدم طيران الإمارات استرداد كامل المبلغ طالما كان ذلك ضمن شروط الأسعار الخاصة بك. حتى لو لم يتم إلغاء رحلتك، فلا يزال بإمكانك طلب استرداد الأموال.

لإلغاء التذاكر الخاصة بك:

1.توجه إلى "إدارة حجزك" على موقع طيران الإمارات
2.أدخل اسمك الأخير ومرجع الحجز
3. استرجاع الحجز
4. اختر وألغِ رحلتك

إذا كنت ترغب في استرداد قيمة تذكرة الطيران الخاصة بك، يمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

1.انتقل إلى "طلب استرداد الأموال"
2. قبل إكمال النموذج، تحقق من شروط وأحكام عملية استرداد الأموال
3. اكتب تفاصيل الحجز الخاصة بك.
4. اكتب بياناتك الشخصية. <ر> 5. حدد نوع طلب استرداد الأموال.
6. اكتب تفاصيل تذكرتك. <ر> 7. حدد كيفية دفع ثمن تذكرتك.
8. انقر فوق "إرسال".

إذا كنت قد حجزت تذاكر الطيران الخاصة بك من خلال وكيل سفريات، فاستخدم نموذج استرداد الأموال إذا اشتريت تذكرتك منذ أكثر من 24 شهرًا. إذا اشتريت تذكرتك خلال آخر 24 شهرًا، فاتصل بوكيل السفر لاسترداد أموالك.

توفر طيران الإمارات أيضًا خيار إلغاء آخر يتيح لك الاحتفاظ بتذكرتك لرحلة مستقبلية. يمكنك استخدام تذكرتك في أي وقت خلال الـ 24 شهرًا القادمة. لن يكلفك تغيير رحلتك أو وجهتك أي رسوم إضافية.

وزن الأمتعة
يعتمد وزن الأمتعة المسموح به على المكان الذي تسافر فيه، وسعر السفر، ودرجة سفرك. يعتمد وزن الأمتعة المجاني المسموح به إما على إجمالي الوزن أو على عدد قطع الأمتعة الموجودة لديك. وهذا ما يسمى مفهوم الوزن ومفهوم القطعة. ينطبق مفهوم الوزن على معظم المسارات. ومع ذلك، ينطبق مفهوم القطعة فقط على الرحلات الجوية من وإلى الأمريكتين وأفريقيا.

مفهوم الوزن: يمكنك تسجيل أي عدد تريده من الحقائب بما لا يتجاوز الوزن المسموح به لدرجة السفر الخاصة بك. الوزن المسموح به للأمتعة على الدرجة الاقتصادية يبدأ من 20 كجم إلى 35 كجم، ودرجة رجال الأعمال 40 كجم، والدرجة الأولى 50 كجم.
مفهوم القطعة: يمكنك تسجيل عدد معين من الحقائب، ولكل حقيبة وزن مسموح به. يبدأ وزن الأمتعة المسموح به على الدرجة الاقتصادية من 23 كجم، ودرجة رجال الأعمال 32 كجم، والدرجة الأولى 32 كجم.

برنامج المسافر الدائم
يقدم برنامج الولاء سكاي واردز طيران الإمارات للمسافرين مزايا وتجارب تكمل كل رحلة وتجعلها أكثر فائدة. من خلال كسب نقاط الأميال مع كل رحلة، يمكنك استبدالها لترقية حالة رحلتك والاستمتاع بمزايا أخرى. باعتبارك أحد أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات، فأنت دائما أول من يعرف عن العروض الخاصة والعروض الترويجية التي تمنحك المزيد من الفرص لكسب الأميال الإضافية.

الدعم الداخلي
وتقدم طيران الإمارات أيضاً بعض المساعدة الخاصة لتلبية احتياجات الركاب أثناء رحلتهم، مثل الأدوية على متن الطائرة والنقل، والركاب الذين يرغبون في إحضار حيواناتهم الأليفة على متن الطائرة، ومساعدة خاصة للقاصرين غير المصحوبين والآباء الذين يسافرون مع أطفال رضع. إذا كنت ترغب في اتخاذ الترتيبات اللازمة لسفر يسهل الوصول إليه أو لطلبات خاصة، فيمكنك الاتصال بمكتب طيران الإمارات المحلي الخاص بك، وسوف يبذل قصارى جهده لتلبية احتياجاتك.

حالة طيران الإمارات
يمكنك التحقق من حالة أي رحلة طيران تابعة لطيران الإمارات عن طريق تنزيل تطبيق طيران الإمارات على هاتفك من Google Play أو App Store. أو يمكنك التحقق من ذلك على موقعهم الرسمي.